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Riceviamo molte richieste sullo stato del pagamento e della consegna degli ordini. Per questo, prima di inviarci una richiesta, qui trovi rapidamente le informazioni più importanti:
Controlla lo stato del pagamento e dell’ordine
Verifica se il pagamento del tuo ordine è stato approvato, rifiutato o è ancora in attesa.
Verifica se il tuo ordine è pronto per la spedizione, è stato spedito o viene rispedito (se è stato sequestrato dalla dogana).
Trova il tuo codice di tracciamento
Una volta spedito l’ordine, il codice di tracciamento si attiva entro 2-5 giorni.
Il nostro sistema ti invia il codice via e-mail. Lo trovi anche in «Il mio account» → «Cronologia ordini».
Segui il tuo pacco in Italia
Segui facilmente il tuo ordine mentre viene spedito a te in Italia.
Se l’ordine è stato importato in Italia ed è stato sdoganato, il pulsante ti porta al tracciamento di Poste Italiane.
Ordini importati e internazionali
L’ordine deve ancora essere importato in Italia e non è ancora arrivato, oppure viene consegnato in un altro paese? Usa allora il tracciamento internazionale.
TRACCIAMENTO INTERNAZIONALE